WIE FUNKTIONIERT ES?
Ich habe einen GESCHENKGUTSCHEIN gekauft
Wie kann ich einen Ona Hotels Geschenkgutschein kaufen?
Geschenkgutscheine können über unsere Website erworben werden: www.onahotels.com und Sie benötigen nur eine gültige Kredit- oder Debitkarte.
Wie hoch ist der Betrag der Geschenkgutscheine?
Der Geschenkgutschein kann verschiedene Beträge haben. Der Mindestbetrag beträgt 100 €, und hier können Sie den gewünschten Betrag für Ihren Geschenkgutschein auswählen.
Wie erhält der Empfänger den Ona Hotels Geschenkgutschein?
Beim Kauf des Gutscheins müssen Sie eine E-Mail des Empfängers angeben, daher ist es sehr wichtig, dass sie richtig geschrieben ist. Sie können das Datum auswählen, an dem der Empfänger sein Geschenk per E-Mail erhalten soll.
Nach dem Kauf erhält der Empfänger eine E-Mail mit dem Geschenkgutschein mit allen Bedingungen und allen detaillierten Informationen, um reservieren zu können.
Was sind die Bedingungen des Gutscheins?
Solange der Begünstigte des Gutscheins eine Reservierung mit einem flexiblen Tarif vornimmt, kann er die Daten seiner Reservierung ändern. Die Möglichkeit, den Geschenkgutschein zu stornieren und erneut zu erstatten, ist jedoch unabhängig von der gewählten Tarifart nicht verfügbar.
Sie haben mir einen GESCHENKGUTSCHEIN gegeben
Wie reserviere ich mit meinem Gutschein?
Wählen Sie das Reiseziel und die Daten in unserer Buchungsmaschine aus. Wenn Sie auswählen, wie viele Sie sind, sehen Sie sich das Kästchen an, in dem Sie den PROMOCODE eingeben, das sich direkt darunter befindet. Dort müssen Sie Ihren Bonuscode eingeben.
Wenn Sie diesen Schritt überspringen, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können Ihren Gutscheincode auch in das Feld PROMOCODE einfügen eingeben, wenn Sie den Wohnungstyp auswählen, oben auf dem Bildschirm, wo Sie Ihre Reservierung angeben (Daten, Reiseziel .. .) Es bleibt nur noch, den Prozess fortzusetzen und Ihren Aufenthalt bei uns zu genießen!
Ist es möglich, den Geschenkgutschein gegen Bargeld einzutauschen?
Der Geschenkgutschein kann nur bei einem Aufenthalt in unseren Einrichtungen eingelöst werden. Es kann also nicht in bar oder im Hotel eingelöst werden .
Kann ich mit dem Geschenkgutschein einen zusätzlichen Service im Hotel bezahlen?
Nein, der Geschenkgutschein ist nur für Reservierungen gültig, die über das Internet vorgenommen wurden. Zum Zeitpunkt des Aufenthalts können dort keine Dienstleistungen bezahlt werden.
Was kann ich tun, wenn ich den Gutscheincode verliere?
Wenn Sie Ihren Geschenkgutscheincode verlieren, können wir leider keinen neuen generieren.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte?
Wenn Sie einen flexiblen Tarif gewählt haben und Ihre Reservierung stornieren möchten, können wir den Betrag Ihres Gutscheins leider nicht auf den Code zurückerstatten. Daher empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um die Daten zu ändern und so den Gutschein nicht zu verlieren.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich meine Reservierung ändern möchte?
Wenn Sie die Daten Ihrer Reservierung ändern möchten, müssen Sie uns unter folgender E-Mail-
Adresse kontaktieren : reservas@onahotels.com oder auch telefonisch unter +34 93 202 96 11.
Beachten Sie, dass Sie bei einem höheren neuen Tarif die Differenz bezahlen müssen, und wenn sie niedriger ist, können wir die Differenz nicht zurückerstatten.
In welchen Apart'hotels kann ich meinen Ona-Geschenkgutschein einlösen?
Die Geschenkgutscheine von Ona Hotels sind für alle Gruppenbetriebe gültig. Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste unserer Apart'hotels:
Entdecke sie hier
Wer kann den Geschenkgutschein verwenden?
Um den Gutschein zu verwenden, ist nur der Aktionscode erforderlich, der in der E-Mail des Begünstigten angezeigt wird. Ohne diesen Code kann es nicht verwendet werden.
Wann verfällt der Geschenkgutschein?
Der Geschenkgutschein ist ab Kaufdatum ein Jahr gültig.
Kann ich mit einem Geschenkgutschein mehr als eine Reservierung vornehmen?
Sie können so viele Reservierungen vornehmen, wie Sie möchten, solange der Wert des Geschenkgutscheins dies zulässt. Wenn nach der Reservierung ein Überschussbetrag übrig bleibt, verbleibt dieser als ausstehender Betrag auf dem Gutschein. Falls der Betrag der Reservierung den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, müssen Sie nur den Restbetrag bezahlen.
Wie kann ich das Restguthaben meines Bonus einsehen?
Der Restbetrag erscheint im letzten Schritt vor der Bestätigung der neuen Reservierung. Und Sie können es auch in der Bestätigung Ihrer vorherigen Reservierung sehen, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Kann ich den Geschenkgutschein auf andere Weise als über das Internet einlösen?
Es kann nur über das Internet mit dem Aktionscode eingelöst werden. Bei Problemen mit der Reservierung zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
reservas@onahotels.com oder auch telefonisch unter
+34 93 202 96 11.
Muss der Geschenkgutschein am Tag des Eintritts an der Rezeption vorgelegt werden?
Es ist nicht erforderlich, im Hotel ein Dokument vorzulegen, nachdem der Geschenkgutschein über das Internet eingelöst wurde. Die Bestätigung der Reservierung, die Sie per E-Mail erhalten, ist ausreichend.
